POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. SITUAÇÕES EM QUE OFERECEMOS REEMBOLSO

1.1 Compras duplicadas
Se você comprou acidentalmente duas vezes o mesmo produto digital, faremos o reembolso da compra duplicada. Entre em contato pelo e-mail steffstudiesmail@gmail.com com os detalhes do seu pedido.

1.2 Problemas técnicos não resolvidos
Caso tenha algum problema técnico para acessar ou utilizar o produto e nossa equipe não consiga resolver após tentativas razoáveis, faremos o reembolso. Antes de solicitá-lo, pedimos que entre em contato conosco enviando informações específicas sobre o problema — isso nos ajudará a compreender melhor a situação e buscar uma solução.

2. SITUAÇÕES QUE NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS

– Produtos digitais baixáveis que já foram acessados ou baixados;
– Mudança de ideia ou desistência da compra;
– Falta de conhecimento ou de software necessário para usar o produto (os requisitos mínimos são informados na página de cada item);
– Problemas de conexão à internet ou limitações de dispositivo do usuário;
– Avaliações subjetivas de qualidade quando o produto corresponde à descrição da página.

3. PRAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

Pedidos de reembolso devem ser feitos em até 7 dias após a compra, desde que o produto não tenha sido baixado. Após esse prazo ou após o download, não será possível solicitar reembolso.

4. POLÍTICA DE BOM SENSO

Sabemos que imprevistos podem acontecer. Embora nem todos os casos estejam cobertos pelas regras acima, estamos sempre abertos a avaliar situações excepcionais. Entre em contato pelo e-mail steffstudiesmail@gmail.com e analisaremos seu caso com atenção.

5. DECISÃO FINAL

Todos os pedidos de reembolso são avaliados individualmente, e a decisão final cabe à equipe do Study Hub. Nosso objetivo é sempre agir com transparência e respeito.

CONTATO
E-mail: steffstudiesmail@gmail.com
Instagram: @steffstudies